CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
Gamoka có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận nơi địa chỉ mà khách hàng cung cấp thông tin thông qua công ty vận chuyển trung gian. Thời gian xác minh và xử lý đơn hàng
Thời gian xác min
h đơn hàng trung bình từ 1 đến 2 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng.
- Đơn hàng đặt trước 17h sẽ được xác minh cùng ngày.
- Đơn hàng đặt sau 17h sẽ được xác minh vào ngày làm việc hôm sau. Thời gian xử lý đơn hàng là 24 giờ, được tính từ khi xác minh đơn hàng với khách hàng, không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ. Sau 24 giờ, đơn hàng của quý khách sẽ được giao cho bên vận chuyển thứ 3 và thời gian giao hàng sẽ được tính từ thời điểm đó.
Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Chi phí giao hàng
- Đặt hàng qua website được miễn phí ship toàn quốc
- Đặt hàng trên fanpage: Từ 2 sản phẩm trở lên được miễn phí ship
Tỉnh Thành Cước Phí Thời Gian
Hà Nội: 1-2 ngày
Các Tỉnh thành khác 3-4 ngày
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ được tính theo các ngày làm việc trong tuần, không tính các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết và có thể chậm hơn nếu gặp phải các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, đơn hàng bị thất lạc do bên vận chuyển. Trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất cứ thông tin phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng xem ở mục Kiểm tra đơn hàng hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để được kiểm tra. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Ship CoD (Cash on Delivery) – Thu tiền tận nơi
Hiện nay, GAMOKA áp dụng phương thức thanh toán offline – Ship CoD (Cash on Delivery) – Thu tiền tận nơi (Khách hàng được quyền xem hàng hóa trước khi tiến hành thanh toán). Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra các thông tin về sản phẩm cũng như thông tin về người đặt hàng, địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đặt hàng. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Áp dụng đổi trả miễn phí trong 7 ngày đầu tiên với trường hợp hàng lỗi từ nhà sản xuất, không áp dụng cho trường hợp khách hàng làm mất hay biến dạng vỏ hộp. Khách hàng chịu phí ship chiều trả, shop chịu phí ship chiều đi. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG: Khách hàng mang hàng ra bưu cục GHTK gần nhất rồi tạo ĐƠN SIÊU RẺ, gửi đơn 0đ và trả phí ship, gửi đến địa chỉ: bưu cục GHTK Đan phượng, 26 tây sơn, tt phùng, đan phượng, HN và SĐT nhận là: 024 66522376 ạ. Sau đó sẽ nhận đc mã vận đơn, khách hàng gửi lại mã đó cho shop, sau khi nhận đc mã, shop sẽ chuyển khoản hoàn lại tiền lại bằng hình thức chuyển khoản. Lưu ý, shop không chấp nhận trường hợp khách hàng không có mã vận đơn
