25/03/2024
Tak a som späť :) !!!!!
ahojte kamaráti :) možno si to veľa z vás ani nevšimlo, ale pre tých pár čo áno, tak ma tu nebolo 2,5 mesiaca pretože sa FB bez udania dôvodu rozhodol ma jednoducho vymazať z povrchu zemského deaktiváciou. To že vám niekto vlastne hackol účel zistíte v podstate rýchlo. Takže ak niekoho zaujíma čo sa vlastne stalo a dialo celý ten čas a ako som sa dostala nazad a ako sa tomu možno vyvarovať, tak čítajte ďalej, ak tu si prestal čítať, tak ti prajem pekný deň :)
Malá rada na začiatok, hlavne zachovaj kľud, nachystaj si naozaj pevné nervy, vždy komunikujte slušne, všetko v angličtine a rob si zo všetkého screenshot !!!
Poďme na to :)
1. Najprv ako sa to stalo:
V noci 19.1.24 mi prišlo na hodinky upozornenie že FB zaznamenal nezvyčajnú aktivitu a vidí že sa chcem prihlásiť v oblasti Kansas City a pýtalo sa ma či som to ja..... samozrejme som dala NIE ..... toto sa opakovalo 3x v priebehu hodiny..... o 2 hodiny neskôr mi prišiel email "Upozornenie na prihlásenie v zariadení Chrome na platforme/zariadení Windows, Dobrý deň, Mončiatko. Zaznamenali sme nezvyčajné prihlásenie zo zariadenia alebo miesta, ktoré zvyčajne nepoužívate. Boli ste to Vy? Nové prihlásenie 19. januára 2024 o 7:07 Blízko lokality Kansas City, MO, United States Chrome na platforme/zariadení Windows" ... mala som tam možnosť skontrolovať prihlásenie. Môžete klikať aj o dušu, ale verte už to nie ste vy a fb nemáte... jediné čo vám svieti na obrazovke FB je správa "Váš účet bol pozastavený pretože váš Instagram účet h888jan3n55n5 nedodržiava naše pravidlá, ak chcete môžete sa odvolať proti nášmu rozhodnutiu... Dôvod akože nedodržiavanie Noriem komunity..."pod týmto textom bola už iba možnosť sa prihlásiť na môj IG, alebo si stiahnuť všetky moje informácie za celú existenciu užívania FB..... nič viac....
Samozrejme nikdy predtým som sa s týmto ešte nestretla a tak začneš googliť ..... veľmi rýchlo zistíš, že toto sa denne stane s 1 miliónom účtov denne a jedná sa aj o algoritmus FB a teda robot !!!... Po pár pokusoch ešte o prihlásenie ti FB ukáže krásny text "Zistili sme, že nemáte nárok na používanie Facebooku. Toto rozhodnutie je konečné. Bohužiaľ, z bezpečnostných dôvodov vám nemôžeme poskytnúť žiadne ďalšie informácie o tom, prečo bol váš účet zakázaný." ... tak toto je raj pre oko ... a takto ľahko som prišla o všetko na FB :)
Len pre dovysvetlenie samozrejme Instagram ktorý uviedlo upozornenie nie je môj .... ale to nikoho nezaujíma ...odvolanie nikde nenájdete!!! Ak ste mali aj Funpage na prácu ako ja, tak s tým sa rozlúčte rovnako. Ak ste ma hľadali, tak ste ma ani nenašli a konverzácie boli zastavené že už neexistujem.
2. Boj s veternými mlynmi začína, kde sa vetra nedočkáš...
Po pár dňoch googlenia sa dočítaš v podstate to iste... Facebook nemá email, tel. číslo, live chat, podpora je iba automat a k fyzicky živej osobe sa nikdy nedostaneš aby s tebou riešila nejaký problém. Jeden odkaz ťa hádže na druhý a vždy sa vyskytneš iba v podpore FB, ktorá je samozrejme robot a riešenie nulové - proste bludný kruh ... prejdeš si asi 20timi formulármi kde ti svitne svetielko nádeje keď ti príde email s upozornením, že tvoj prípad evidujú pod daným číslom. Toto svetielko ti ale rýchlo zhasne keďže na každý dostaneš odpoveď "s týmto nemôžeme nič urobiť, toto sa netýka nášho oddelenia, vaše konto bolo deaktivované z porušenia pravidiel, atď......" proste máte úplne zviazané ruky nakoľko nikomu nemáte ako vysvetliť, že ste to neboli vy, že vy ste vy a niekto vás hackol a že nič ste neporušili.
Takže čo tu máme ďalej ako možnosť...samozrejme informácie o účte som si stiahla, kde bolo uvedené moje prihlásenie naozaj v Kansas City, celá jeho IP... proste všetko...teda okrem vecí čo sa na mojom účte deje ďalej.... toto je vám dobré max na screenshot ... inak v podstate na nič...
Ak sa nevzdáte pregooglite sa až do spoločnosti Meta, ktorá spravuje všetky soc. bežné siete a tam zistíte, že vlastne je to zase robot a hodí vás na Podporu a tam ako vieme nič :D formuláre a formuláre.... ale potom je možnosť Meta overenie identity IG... kde vám píše ako po zaplatení poplatku ste vlastne overený užívateľ a máte možnosť online chatu.... oki poďme do toho .... 15 euro mesačne ..... identita overená ....poďme si teda písať online s podporou... svetielko nádeje zase zabliká ..... hmmm .... váš štát nemá podporu Meta, online chat neexistuje choďte na stránku Podpory..... bludný kruh repete .... jediné čo som si z tohto mohla odniesť bolo to, že do každého formulára som si pripísala vetu... som overená spoločnosťou Meta identity ... viac za 15 euro nemáte ... vlastne áno ... modrú fajku pri profilovke na IG ... ďakujem :D
Takže aká je ďalšia možnosť.... poďme pátrať po odvolaní, ktoré na podpore nenájdete .... vtipné je že podajte odvolanie a nemáte kam a ako :D zachránim vám pár týždňov života a poviem že sa dá odvolať na Dozornú radu o rozhodnutí FB či IG a to na https://www.oversightboard.com/appeals-process/ . Tu sa však môžete odvolať až keď vám bolo pridelené Referenčné číslo. Toto referenčné číslo nájdete v oznámení o konečnom rozhodnutí zo služieb Facebook, Instagram alebo Threads. .... úprimne ja som také nezískala a teda odvolanie nebolo možné ... bludný kruh pokračuje... Takže ak máš referenčné číslo máš šancu..
Tiež narazíte na možnosť vo formulároch overenie identity pomocou dokladu totožnosti.... po googlení zistíte, že Meta má právo si ho vyžiadať a je tam celý lajster o tom ako ho potom nikde nepoužijú a vymažú do 15 dní .... skúšať zakryť akýkoľvek údaj sa vám vráti ako bumerang o neoverení identity, takže Áno daj tam svoj OP bohužiaľ....
Čo som našla ďalej keďže týždne bežia a vlastne nič sa nepohlo?
Na americký stránkach, kde podpora a online chat funguje pre ich štát, no nikomu tiež nepomôžu som sa na fórach dočítala o chalanovi, ktorý vlastne hackne hacknutý email :D .... paráda poďme mu teda napísať ([email protected]). Po pár emailoch s ním zistíte že to vie urobiť asi do hodiny ale chce 200usd. Takže fajn biznis.... Recenzie má super a vždy urobil čo tvrdil, ale ja som teda nebola ochotná dať 200 dolárov za FB... takže ak ty áno tu máš riešenie na obnovu FB :D
Taktiež časom zistíte, že nie každý formulár je formulár s prioritou a na niektoré FB a Insta dáva väčší dôraz a zvyšné proste ignoruje...
3. Riešenia bez vyriešenia...
Tu vlastne končia všetky vaše možnosti ..... smutné, ale je to tak... v podstate nemáte možnosti skoro žiadne, len dookola vyplňovať rovnaký formulár so slušným a pokorným textom, v ktorom sa snažte presne vysvetliť čo sa stalo, ako sa stalo, veci ktoré viete o svojom účte iba vy... ako rok založenia (toto nájdete aj v údajoch čo si stiahnete), email, telefón na ktorý ste registrovaný, a hlavne všetky screenshot !!! Tieto formuláre sú aj pre FB aj Instagram.
4. Ako je možné, že som teda zase tu???
Asi najlepšie slovo je ... Neviem ...
Neviem presne čo bolo dôvodom na opätovné pustenie, ale verím, že to bol jeden z formulárov (denne som ich poslala aj 20 a fakt sa netreba vzdávať aj keď je to proste na palicu).
Formulár ktorý som denne vypĺňala aj s OP a kde sa dá zadať osoba ktorá sa za vás vydáva a je jediný čo berú vážne: https://help.instagram.com/contact/636276399721841
Včera večer mi prišlo na email identifikovanie hackera, nové potvrdenie mojej identity cez nové kódy a zablokovanie neznámeho človeka čo sa na môj profil prihlásil.
5. Odporúčania a poučenia !!!
- vymažte si všetky uložené platobné karty z účtov.. (našťastie žiadnu kartu som tam uloženú nemala)
- dvojité overenie som mala a vidíte, že ani nepotreboval hacker nič a zvládol to bez problémov..... ale FB a IG ponúkajú možnosť "kódy na obnovenie prístupu" a pridať si priateľov na znovu obnovenie účtov, keby toto viem tak mám všetko vyriešené do pol dňa!!!
Pre kódy potrebujete appku v mobile Google Authenticator ktorý vám generuje kódy v prípade toho čo sa stalo mne a to už prelomiť je naozaj ťažšie ... všetko nájdete vo vašich nastaveniach profilu.... odporúčam :)
- zaviedli šifrovanie správ end-to-end čo tiež stojí za prečítanie
- pozrite sa na ktorých zariadeniach ste prihlásený a nedávnu aktivitu ak ste zaznamenali niečo nezvyčajné.... všetko nepotrebné odstráňte...
Finále :)
Takže som tu späť, ospravedlňujem sa klientom, ktorí mi písali o fotenie, no správy mi nechodili a idem to všetko skúsiť zachrániť. Prepáčte tí čo ste mali sviatky, ale bez FB sme proste všetci mimo kto má kedy sviatok a teda všetko najlepšiééééé :) Ak si sa prečítal až sem, tak si zaslúžiš medailu, lebo ani mne sa to nechce po sebe čítať :D
Ak som niekomu týmto textom pomohla, budem rada a hlavne ak sa vám takéto niečo stane, tak želám pevné nervy a hlavne nevzdávajte to !!!! pretože ako vidíte .... TRVALÉ VYMAZANIE NIE JE AŽ TAK TRVALÉ :)
Ahojte :)
