سياسة الضمان وخدمة العملاء
**مكتب إنتر للخدمات الدعائية**
نحرص في *مكتب إنتر للخدمات الدعائية* على تقديم أعمال ذات جودة عالية، والتزام واضح، وعلاقة طويلة الأمد مع عملائنا. لذلك نلتزم بالسياسات التالية:
---
أولاً: سياسة الضمان
1. **ضمان جودة التنفيذ**
* نضمن أن جميع الأعمال المنفذة مطابقة للتصميم المعتمد من العميل.
* أي خطأ ناتج عن التنفيذ أو التصنيع يتم تصحيحه أو استبداله دون أي تكلفة
إضافية.
2. **ضمان الأحرف البارزة واللوحات**
* ضمان على الأحرف البارزة واللوحات الإعلانية ضد عيوب التصنيع والتركيب لمدة يتم تحديدها حسب نوع العمل.
* يشمل الضمان:
* انفصال الأحرف
* عيوب تثبيت
* مشاكل ناتجة عن التركيب الخاطئ
3. **ما لا يشمله الضمان**
* الأضرار الناتجة عن:
* سوء الاستخدام
* العبث أو التعديل من جهة أخرى
* الحوادث أو العوامل الخارجة عن السيطرة (كسر متعمد، اصطدام، حريق)
* أي تعديل يطلبه العميل بعد اعتماد التصميم النهائي.
4. **الالتزام بالوقت**
* نلتزم بموعد التسليم المتفق عليه.
* في حال حدوث تأخير ناتج عن المكتب، يتم إشعار العميل مسبقاً والاتفاق على حل مناسب.
---
ثانياً: سياسة اعتماد التصميم
1. يتم إرسال التصميم للعميل للمراجعة قبل التنفيذ.
2. بعد اعتماد التصميم خطياً (رسالة أو موافقة مكتوبة)، لا يحق طلب تعديل دون تكلفة إضافية.
3. المكتب غير مسؤول عن أي خطأ في المعلومات تمت الموافقة عليها من العميل.
---
ثالثاً: سياسة الشكاوى والملاحظات
1. يحق للعميل تقديم أي ملاحظة خلال مدة لا تتجاوز (48 ساعة) من تاريخ التسليم.
2. يتم التعامل مع الشكوى بجدية كاملة، والرد خلال مدة أقصاها (24 ساعة).
3. في حال ثبوت الخطأ من طرف المكتب، يتم الحل بشكل فوري حسب طبيعة المشكلة.
---
رابعاً: خدمة ما بعد البيع
1. نتابع مع العميل بعد التسليم للتأكد من رضاه عن العمل.
2. نقدم استشارات بسيطة مجانية لتحسين المظهر الإعلاني للمحل عند الحاجة.
3. نرحب بأي تعاون مستقبلي ونمنح عملاءنا الدائمين أولوية في التنفيذ.
---
خامساً: سياسة الولاء والتوصية
1. العملاء المتكررون يحصلون على:
* عروض خاصة
* أولوية في التنفيذ
2. أي عميل يوصي بعميل جديد يتم مكافأته بخدمة إضافية أو خصم حسب نوع العمل.
---
**هدفنا ليس تنفيذ عمل فقط، بل بناء شراكة طويلة مبنية على الثقة والجودة.**
*مكتب إنتر للخدمات الدعائية*
Alerts
Be the first to know and let us send you an email when مكتب انتر للخدمات الدعائية posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.
