13/09/2026
PTPA.:
📦 LAZADA PARCEL AWARENESS — PAALALA SA LAHAT NG CUSTOMERS NG GREEN ESTATE 💜
Pls take time to read po.. Thank you.
Mga suki, lalo na po sa mga umo-order online through Lazada, pakiusap po na maging aware tayo sa status ng ating parcel at sa mga actions na ginagawa natin kapag delivery time na.
Hindi lang po seller at buyer ang involved sa isang parcel. May delivery rider din na naka-assign dito, at ang bawat successful delivery, failed attempt, cancellation, return, at customer complaint ay maaaring makaapekto sa kanilang daily performance record at overall performance evaluation.
Kaya bago po tayo mag-cancel o tumanggi sa parcel, please make sure na alam natin ang status at dahilan ng tagging. 🙏
📱 ALWAYS CHECK YOUR LAZADA APP
Kapag ang order ay “TO RECEIVE”, ibig sabihin ay nasa delivery stage na ito. Makikita rin sa app ang information ng assigned rider, kabilang ang pangalan at contact details kung available.
✅ Make sure na reachable ang inyong phone.
✅ Iwasang i-cancel agad dahil lamang hindi kayo natawagan.
✅ Kung may special instructions, bantayan ang messages/texts at mag-reply kapag kinakailangan.
✅ Kung may expected delivery, hangga't maaari ay siguraduhing may taong maaaring tumanggap.
🏷️ MGA KARANIWANG STATUS/TAGGING
1. INSTRUCT TO POSTPONE
➡️ Nasa run sheet na ng rider ang parcel ngunit maaaring naiwan ito sa hub o hindi naisama sa actual delivery run.
➡️ Hindi ibig sabihin na ayaw nang ihatid ng rider.
2. ATTEMPT TO DELIVER (FAILED)
➡️ Maaaring walang tao sa address, hindi nasagot ang tawag/text, hindi ma-contact ang recipient, o may ibang issue sa delivery.
➡️ Depende sa courier policy, maaari itong magkaroon ng re-delivery attempts, karaniwang hanggang sa allowed number of attempts.
3. CANCEL
➡️ Kapag ang parcel ay tinanggihan o hindi tinanggap ng recipient, maaaring ma-tag ito bilang cancellation/failed delivery depende sa system at courier.
📌 Possible reasons:
• Walang available na pambayad
• “Wala akong order” kahit may order naman
• Wala ang recipient sa address
• Wrong/incomplete address
• Ayaw nang tanggapin ang parcel
• Hindi ma-contact ang recipient
• At iba pang delivery-related reasons
👉 Ang mga status/tagging na ito ay maaaring makita sa Lazada app, at depende sa courier/system, may corresponding delivery record o proof of attempt gaya ng photo.
💵 PARA SA NON-COD / BAYAD NA ANG ORDER
Kung paid na ang parcel:
Kapag walang tao sa bahay, maaaring iwan ng rider sa safe place o sa trusted neighbor, kung pinapayagan ng courier procedure.
📌 Karaniwang may attempt na tawag/text sa recipient kung hindi ito ma-contact, at maaaring magkaroon ng proof of delivery/photo kung saan iniwan ang parcel.
Kaya please i-check agad ang app at messages para malaman kung saan napunta ang parcel.
💰 PARA SA COD / HINDI PA BAYAD
Kung COD, maaaring bayaran according to the available payment method of the courier, gaya ng cash o approved online payment/transfer.
✔️ Kung cash — hangga't maaari, exact amount o maliliit na bills para mas madali ang pagsusukli.
✔️ Kung online transfer — kung sinabi ninyong ise-send ang payment electronically at naiwan na ang parcel, paki-send agad ang payment.
Please avoid situations na kailangan pang tawagan o paulit-ulit na i-follow up ang customer para lamang makumpleto ang bayad.
🔄 PARA SA RETURN / PICKUP
Kapag may return parcel:
📌 Ang return/pickup ay bahagi rin ng trabaho ng rider at maaaring walang hiwalay na bayad para sa pickup, depende sa courier arrangement.
Kaya kung magsauli ng parcel, please make sure na:
✅ Maayos ang pagkakabalot
✅ Naka-seal/tape nang maayos
✅ Hindi basta nakabukas o nakalawit ang packaging
✅ Kung maaari, gamitin ang original packaging at panatilihing intact ang parcel
Para hindi na magkaroon ng additional problem habang ibinabalik ito sa seller/hub.
⚠️ ABOUT CUSTOMER COMPLAINTS
Naiintindihan namin na may karapatan ang customer na mag-report kapag may totoong problema sa delivery. Hindi namin sinasabing huwag magreklamo kung may valid concern.
Pero bago mag-file ng complaint, please make sure na tama ang information at naiintindihan ang actual status ng parcel.
Dahil ang repeated delivery issues at complaints ay maaaring maging bahagi ng performance evaluation ng rider at, depende sa company/courier policy, maaari itong makaapekto sa kanilang continued employment or renewal.
Kaya sana, huwag nating ilagay sa alanganin ang trabaho ng rider dahil lamang sa misunderstanding, hindi pagsagot sa tawag, o biglaang pagtanggi sa parcel. 🙏
PS: Homeowner din po ng GE Ph3 ang ating rider (Husband ko) at minsan mga ANAK ko ang nagdedeliver.
💜 AWARENESS LANG PO ITO, NOT TO BLAME ANYONE.
Sa bawat parcel, may seller na nag-pack, may hub na nag-process, at may rider na nagde-deliver.
Konting cooperation at understanding from both sides can make every delivery easier and smoother. 📦💜
👉 PLEASE CHECK YOUR LAZADA APP REGULARLY, ESPECIALLY WHEN YOUR ORDER IS ALREADY “TO RECEIVE.”
Thank you for understanding and for being considerate to our hardworking delivery riders. 💜📦
— PurpleMickey Prints & Crafts and NG Esteva Photo & Video Courrier Services.
